Obsługa zapytań i rezerwacji
Problem: Telefon dzwoni w trakcie pracy, a wiadomości ze strony i Instagrama czekają do wieczora. Część klientów rezerwuje u konkurencji.
Efekt: Asystent AI odpowiada w kilka sekund na stronie, Instagramie i WhatsAppie, proponuje wolne terminy, zapisuje wizytę i wysyła przypomnienie. Nietypowe sprawy przekazuje człowiekowi.
- Wiadomość klienta
- AI rozpoznaje sprawę
- Sprawdzenie kalendarza
- Rezerwacja
- Potwierdzenie i przypomnienie
Szczegóły: proces przed automatyzacją, narzędzia i mierniki
Przed automatyzacją
Właściciel lub recepcja odpisuje ręcznie po godzinach, sprawdza kalendarz, przepisuje dane i wysyła przypomnienia z prywatnego telefonu.
Narzędzia, które można połączyć
Mierniki do policzenia w audycie
- czas pierwszej odpowiedzi
- liczba rezerwacji poza godzinami pracy
- liczba nieodebranych telefonów
- liczba nieobecności na wizytach